23年前，一句“紅旗連鎖——您的好鄰居”席卷而來(lái)。隨之而來(lái)的是“紅旗”遍插各地，大街小巷的門(mén)店，如雨后春筍般冒出來(lái)……
它是中國(guó)A股市場(chǎng)便利連鎖超市上市公司——紅旗連鎖，也是全國(guó)重點(diǎn)商貿(mào)流通企業(yè)。
當(dāng)下，一串“暖人心”的數(shù)據(jù)不脛而走。10月20日，擁有3600余家門(mén)店的紅旗連鎖發(fā)布2023年第三季度報(bào)告顯示，公司前三季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入76.41億元，同比增長(zhǎng)0.89%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)4.07億元，同比增長(zhǎng)13.99%。實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤(rùn)3.87億元，同比增長(zhǎng)15.09%。
彼時(shí)，四川新聞網(wǎng)“四川資本市場(chǎng)調(diào)研行”專(zhuān)題報(bào)道組一行走進(jìn)這家上市公司，采訪了成都紅旗連鎖股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“紅旗連鎖”）黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)曹世如。
飲水思源
傳遞黨的溫暖
說(shuō)起“暖人心”，曹世如動(dòng)容了。
她介紹稱(chēng)，“紅旗連鎖在創(chuàng)立之初就成立了黨支部，僅有3名黨員。 2001年公司成立黨委，現(xiàn)有黨支部31個(gè)、黨員上千名，現(xiàn)在所有的紅旗連鎖門(mén)店，都掛著一條標(biāo)語(yǔ)：‘不忘初心跟黨走 紅旗服務(wù)暖人心’。”
吃水不忘挖井人，秉持初心就是感恩。因?yàn)?，陪伴紅旗連鎖成長(zhǎng)的，是黨的溫暖。一直以來(lái)，紅旗連鎖始終將黨建工作放在企業(yè)發(fā)展的首要位置。曹世如說(shuō)：“以黨建為抓手激活企業(yè)內(nèi)生力，塑造企業(yè)文化軟實(shí)力。”這是紅旗連鎖融入“血液”的紅色基因，更是跨越發(fā)展的動(dòng)力源泉。這是紅旗連鎖的無(wú)形資產(chǎn)，“致勝法寶”。
所以，紅旗連鎖一直堅(jiān)持“服務(wù)大眾、方便人民”的服務(wù)宗旨。落地到門(mén)店，紅旗連鎖提供了大量便民增值服務(wù)，如公交卡充值、話費(fèi)充值、彩票代銷(xiāo)、學(xué)費(fèi)代繳、水電燃?xì)獯U費(fèi)等80多項(xiàng)，方便市民日常生活。不僅如此，“為滿(mǎn)足目前社會(huì)快節(jié)奏生活，紅旗連鎖立足特色優(yōu)勢(shì)，打造‘一刻鐘便民生活圈’，為消費(fèi)者提供‘方便、快捷’的購(gòu)物體驗(yàn)。”曹世如說(shuō)。
曹世如相信，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。“我們將一如既往地暖字當(dāng)頭，主動(dòng)融入高質(zhì)量發(fā)展，勇于擔(dān)當(dāng)作為，不斷提檔升級(jí)，更好地服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)，助力城市發(fā)展和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。”
通過(guò)溫暖的傳遞，不斷提檔升級(jí)的服務(wù)成為紅旗連鎖的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)暖字，了不得。
紅旗連鎖快捷店
暖字當(dāng)頭，與時(shí)俱進(jìn)守正創(chuàng)新。服務(wù)行業(yè)是窗口，需求是千差萬(wàn)別。人上一百形形色色，眾口難調(diào)怎么辦？眼光向內(nèi)，就不得不說(shuō)到紅旗連鎖治理的一條鐵律。“紅旗連鎖不開(kāi)加盟店”，這在業(yè)內(nèi)外是出了名的。
究其緣由，曹世如毅然決然地講道，“加盟店的產(chǎn)品、服務(wù)、管理不一定能夠跟上紅旗連鎖的要求。我們的門(mén)店全是直營(yíng)的，沒(méi)有加盟門(mén)店，這是保證服務(wù)質(zhì)量和食品安全的必須要求。”目前，紅旗連鎖3600余家門(mén)店所售商品均是統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一價(jià)位、統(tǒng)一配送，旨在嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證商品源頭可追溯、質(zhì)量可控制。
連鎖連鎖，連而鎖之。事實(shí)上，只要翻看“連而不鎖”的失敗案例，就不難明白這條鐵律的良苦用心。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。不忘初心，“服務(wù)大眾、方便人民”不是一句口號(hào)。溫暖的傳遞，需要知行合一。尊崇初心，有所為有所不為，這是必然。那么，鐵律把關(guān)，就一成不變？紅旗連鎖的答案是：守正創(chuàng)新，萬(wàn)變不離其宗。
曹世如悉數(shù)道來(lái)，“目前，紅旗連鎖全新的智能超市和‘黃果蘭’超市已經(jīng)亮相。智能超市就是采用電子價(jià)簽、人臉識(shí)別、掃碼購(gòu)物、自助結(jié)賬等技術(shù)，為消費(fèi)者提供從商品選購(gòu)到付款結(jié)算的一站式服務(wù)。同時(shí)，利用門(mén)店布局優(yōu)勢(shì)，在‘一刻鐘便民生活圈’的基礎(chǔ)上探索多種銷(xiāo)售模式。”
紅旗連鎖智能超市
信心滿(mǎn)滿(mǎn)
線上線下本質(zhì)一樣
“一直把創(chuàng)新放在首位，紅旗連鎖根據(jù)自身發(fā)展需求，不斷提檔升級(jí)，緊跟時(shí)代的發(fā)展。”曹世如說(shuō)。近年來(lái)，紅旗連鎖充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，上線了IMP綜合營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)、24小時(shí)無(wú)人售貨服務(wù)、電子購(gòu)物卡、紅旗連鎖到家服務(wù)等，旨在打造社區(qū)零售新模式。
CNNIC報(bào)告顯示，截至2022年12月我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.67億。大家都上網(wǎng)，紅旗連鎖也與時(shí)俱進(jìn)。試水直播帶貨，贏得滿(mǎn)堂彩。“我們順應(yīng)零售行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，直播業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)。首次直播的銷(xiāo)售目標(biāo)為3000萬(wàn)元，結(jié)果遠(yuǎn)超預(yù)期。”曹世如坦言。
今年6月16日，紅旗連鎖官方抖音直播間正式上線。曹世如親自上陣做首次直播，帶來(lái)6000多萬(wàn)元銷(xiāo)售收入。數(shù)據(jù)顯示，紅旗連鎖6月份的幾次直播實(shí)現(xiàn)上億銷(xiāo)售。在直播熱賣(mài)之際，曹世如表示，“通過(guò)直播增加了紅旗連鎖在全國(guó)的影響力。線上線下只是服務(wù)模式不同，本質(zhì)上都是為消費(fèi)者提供好產(chǎn)品好服務(wù)。”
“我們一直追求穩(wěn)健發(fā)展，今年開(kāi)店速度有所提升，增加了100多家。”結(jié)合到近年來(lái)資本運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，曹世如還明確說(shuō)：“向省外擴(kuò)張不是主要方向。在四川省內(nèi)，如果有合適的，不排除采用收購(gòu)的方式完成下一輪布局。”
采訪結(jié)束之時(shí)，曹世如信心滿(mǎn)滿(mǎn)地告訴記者：“老百姓的消費(fèi)信心正在逐步恢復(fù)。紅旗連鎖將堅(jiān)持走大道、走正道，穩(wěn)步發(fā)展。”信心比黃金還重要。紅旗迎風(fēng)招展，在高質(zhì)量發(fā)展的當(dāng)下，一如既往堅(jiān)守初心，我們“好鄰居”的便民服務(wù)，依然矢志不渝“暖人心”。
成都尋找民
紅旗招展，
探索中國(guó)式
成立新公司