為提升全省政務(wù)服務(wù)水平，近日，四川省人民政府辦公廳印發(fā)《2024年四川省優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能工作要點(diǎn)》（以下簡(jiǎn)稱《工作要點(diǎn)》）。
《工作要點(diǎn)》聚焦審批服務(wù)、市場(chǎng)規(guī)則、政策落實(shí)等方面痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，提出合力攻堅(jiān)“高效辦成一件事”，推動(dòng)助企惠企政策直達(dá)快享，持續(xù)推進(jìn)跨部門綜合監(jiān)管，拓展運(yùn)用行政許可事項(xiàng)“一單一圖一表”成果，開展政務(wù)服務(wù)增值化試點(diǎn)改革，深化“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革，深入推進(jìn)政務(wù)數(shù)據(jù)共享應(yīng)用，協(xié)同推進(jìn)川渝政務(wù)服務(wù)一體化，全面規(guī)范公共資源交易等9方面共27項(xiàng)工作要點(diǎn)。
·聚焦重點(diǎn)事項(xiàng)·
推動(dòng)“一件事”高效辦
針對(duì)企業(yè)群眾高頻事項(xiàng)辦理，《工作要點(diǎn)》首先提出，將推動(dòng)個(gè)人、企業(yè)、工程項(xiàng)目全生命周期“一件事”高效辦理。其中，圍繞個(gè)人從出生到身后全生命周期重要階段，重點(diǎn)做好新生兒出生、教育入學(xué)、社會(huì)保障卡居民服務(wù)、殘疾人服務(wù)、退休等5個(gè)“一件事”。
圍繞企業(yè)從開辦到注銷全生命周期重要階段，重點(diǎn)做好企業(yè)信息變更、水電氣網(wǎng)聯(lián)合報(bào)裝、信用修復(fù)、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、企業(yè)注銷登記等8個(gè)“一件事”。
聚焦項(xiàng)目策劃立項(xiàng)、建設(shè)施工、竣工驗(yàn)收等重點(diǎn)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目代碼應(yīng)用，形成全流程服務(wù)閉環(huán)，提升項(xiàng)目審批效率。策劃立項(xiàng)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)做好區(qū)域評(píng)估、立項(xiàng)用地規(guī)劃許可階段測(cè)量、水庫(kù)工程涉水審批、跨區(qū)域高速線性工程涉河審批等4個(gè)“一件事”；建設(shè)施工環(huán)節(jié)，重點(diǎn)做好工程建設(shè)和施工許可階段測(cè)量、水利工程重大設(shè)計(jì)變更、房建市政項(xiàng)目施工圖設(shè)計(jì)文件審查、建設(shè)工程消防設(shè)計(jì)審查等4個(gè)“一件事”；竣工驗(yàn)收環(huán)節(jié)，重點(diǎn)做好建設(shè)工程消防驗(yàn)收、房建市政項(xiàng)目聯(lián)合驗(yàn)收等2個(gè)“一件事”。
·聚焦惠企服務(wù)·
推動(dòng)實(shí)現(xiàn)政策“應(yīng)享盡享”
針對(duì)惠企政策不知曉、找不到、不會(huì)用等情況，《工作要點(diǎn)》提出，將推動(dòng)助企惠企政策直達(dá)快享，提高政策服務(wù)水平。在惠企政策解讀上，按照“誰(shuí)制定、誰(shuí)解讀”思路，運(yùn)用圖表圖解、音頻視頻、媒體專訪等開展解讀。在惠企政策推送上，統(tǒng)一開發(fā)建設(shè)全省惠企政策服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)與現(xiàn)有政務(wù)服務(wù)平臺(tái)融合對(duì)接、數(shù)據(jù)共享，提供政策查詢、申報(bào)、兌現(xiàn)等功能。在惠企政策兌現(xiàn)上，在政務(wù)服務(wù)網(wǎng)開設(shè)惠企政策專區(qū)、政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立惠企政策專窗，實(shí)行一網(wǎng)（窗）受理、分類轉(zhuǎn)辦、一站兌現(xiàn)。發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、“辦不成事”反映窗口作用，暢通惠企政策兌現(xiàn)困難訴求解決渠道，推動(dòng)惠企政策“應(yīng)享盡享”。
同時(shí)，針對(duì)企業(yè)服務(wù)，《工作要點(diǎn)》明確，將開展政務(wù)服務(wù)增值化試點(diǎn)改革，并提出了發(fā)布涉企服務(wù)事項(xiàng)清單、打造企業(yè)服務(wù)專區(qū)、完善綜合服務(wù)平臺(tái)這三項(xiàng)舉措。其中，值得注意的是，《工作要點(diǎn)》提到，將開發(fā)四川“政務(wù)服務(wù)碼”，打造“企業(yè)碼”應(yīng)用體系，關(guān)聯(lián)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、信用資質(zhì)、綜合評(píng)價(jià)、行業(yè)輿情等信息，深化政務(wù)服務(wù)掃碼應(yīng)用，探索建立涉企服務(wù)“一碼通辦”、監(jiān)管執(zhí)法“一碼監(jiān)督”模式。
·聚焦服務(wù)水平·
推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”擴(kuò)面增效
為全面提升公共服務(wù)數(shù)字化、智能化水平，不斷滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化服務(wù)需求，《工作要點(diǎn)》再次明確，將深化“一網(wǎng)通辦”前提下的“最多跑一次”改革。
一是提升多端協(xié)同服務(wù)能力。迭代升級(jí)“天府通辦”，上線微信小程序，整合各類移動(dòng)服務(wù)資源，促進(jìn)應(yīng)用服務(wù)與“天府通辦”同源發(fā)布，再推出100個(gè)高頻服務(wù)“掌上辦”，新增200個(gè)事項(xiàng)在自助終端“就近辦”。
二是打造智能熱線客服體系。完善12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“接訴即辦”和跨區(qū)域跨層級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與政務(wù)服務(wù)平臺(tái)投訴建議體系、110報(bào)警平臺(tái)、“好差評(píng)”體系等部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，打造政務(wù)服務(wù)“總客服”。
三是拓展電子證照應(yīng)用場(chǎng)景。加強(qiáng)電子證照跨地區(qū)跨部門互通互認(rèn)，通過(guò)直接取消證照材料或數(shù)據(jù)共享、在線核驗(yàn)等方式，實(shí)現(xiàn)可提供電子證照的一律免于提交實(shí)體證照。以身份證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等為身份信任源點(diǎn)，全面關(guān)聯(lián)企業(yè)群眾常用電子證照，推動(dòng)更多電子證照免提交。
·聚焦川渝兩地·
推動(dòng)政務(wù)服務(wù)一體化
此外，為推進(jìn)川渝兩地政務(wù)服務(wù)跨省通辦，讓兩地企業(yè)群眾切實(shí)享受到同城化便利，《工作要點(diǎn)》還強(qiáng)調(diào)，將協(xié)同推進(jìn)川渝政務(wù)服務(wù)一體化。
如，聚焦企業(yè)群眾高頻辦事需求，促進(jìn)“川渝通辦”向公共服務(wù)、便民服務(wù)領(lǐng)域延伸；推動(dòng)公共服務(wù)共建共享，持續(xù)深化交通出行、勞動(dòng)就業(yè)、住房保障和養(yǎng)老教育等重點(diǎn)民生領(lǐng)域合作。
持續(xù)推進(jìn)職稱資格、技能證書和醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果互認(rèn)。推動(dòng)“政務(wù)服務(wù)碼”川渝互通，實(shí)現(xiàn)40類高頻電子證照亮證互認(rèn)，拓展電子身份憑證在住宿、交通、文娛等領(lǐng)域應(yīng)用。
探索“鋰”
今年四川政
四川省國(guó)資
2023年四川規(guī)